Standard "Einarbeitung von Pflegefachkräften (ambulante Pflege)"

• Neue Mitarbeiter werden in unserem Pflegedienst umfassend eingearbeitet. Die Einarbeitungsphase umfasst zumeist sechs Wochen.
• Wir sorgen mit der Einarbeitung dafür, dass jeder neue Mitarbeiter über die theoretischen und praktischen Kenntnisse verfügt, um eigenständig Touren zu übernehmen. Er soll in der Lage sein, jeden unserer Patienten angemessen zu versorgen.
• Wir stellen dem neuen Mitarbeiter als ständigen Ansprechpartner unseren Praxismentor an die Seite. Ein Praxismentor ist eine erfahrene Pflegekraft, die schon viele Jahre für uns tätig ist und für diese Aufgabe weitergebildet wurde.
• Auch examinierte neue Pflegekräfte müssen alle zentralen Pflegemaßnahmen zumindest einmal demonstrieren.
• Ohne eine umfassende Einarbeitung sind Fehlentwicklungen sehr wahrscheinlich:
  • Der neue Mitarbeiter macht unnötige Anfängerfehler, die sein Selbstvertrauen beschädigen.
  • Die Anfängerfehler werden auch von unseren Patienten und deren Angehörigen bemerkt. Der gute Ruf unseres Pflegedienstes leidet.
  • Das restliche Team macht sich ein falsches Bild von den tatsächlichen Fähigkeiten des neuen Mitarbeiters. Dieser wird nicht akzeptiert und integriert sich nicht in das Team.
  • Der neue Mitarbeiter fühlt sich verlassen. Er ist unzufrieden mit seinem Wechsel zu unserem Pflegedienst und wird sich schnell nach einer neuen Anstellung umsehen.
• Die Ergebnisse der Einarbeitung sind ein zentrales Entscheidungskriterium bei der Frage, ob ein neuer Mitarbeiter nach Ende der Probezeit von uns dauerhaft beschäftigt wird.

• Wir erwarten keine Perfektion, da Menschen immer auch Fehler machen. Wir fordern aber von allen Mitarbeitern, dass diese aus Fehlern lernen und ihre Arbeitsqualität stets zu verbessern suchen.
• Wir sind uns bewusst, dass sich viele Mitarbeiter in den ersten Tagen unsicher und angespannt fühlen. Wir versuchen daher stets, dem neuen Mitarbeiter von Anfang an das Gefühl zu geben, dass dieser bei uns willkommen ist.
• Einarbeitungszeit ist Arbeitszeit. Sie wird vollständig vergütet.

• Der neue Mitarbeiter ist in der Lage, unsere Patienten sicher und fachlich versiert zu pflegen.
• Der neue Mitarbeiter weiß, welche Hilfsangebote während der Einarbeitungsphase bestehen und nutzt diese.
• Es entwickeln sich gute Beziehungen zwischen dem neuen Mitarbeiter und unseren Patienten.
• Der neue Mitarbeiter wird im Team akzeptiert und fühlt sich aufgenommen.

• In unserer Einrichtung wird ein besonders erfahrener Mitarbeiter als Praxismentor benannt. Zu dessen Aufgaben zählt insbesondere die fachliche und menschliche Begleitung neuer Mitarbeiter während der Einarbeitungsphase.
• Es ist sichergestellt, dass für die Position der Pflegefachkraft eine Stellenbeschreibung verfügbar ist.
• Das Pflegeteam wird darüber informiert, dass ein neuer Kollege zum Team gehören wird.
• Der Praxismentor macht sich im Dialog mit dem neuen Mitarbeiter zunächst ein ungefähres Bild von dessen Erfahrungen.
• Der neue Mitarbeiter wird ermutigt, sich bei Unklarheiten und Problemen an den Praxismentor zu wenden. Wir verdeutlichen ihm, dass der Erfolg der Einarbeitung maßgeblich von dieser Eigeninitiative abhängig ist.
• Bei der Dienstplanerstellung wird die Einarbeitung zeitlich berücksichtigt. In den ersten drei Wochen werden der neue Mitarbeiter und der Praxismentor für die gleichen Touren eingeplant.

• In den ersten drei Wochen wird der neue Mitarbeiter vom Praxismentor auf jeder Tour begleitet. Es wird dafür eine Tour ausgewählt, die einen repräsentativen Querschnitt der Kundenstruktur unseres Pflegedienstes darstellt. Der Praxismentor beobachtet dabei die Arbeit des neuen Mitarbeiters. Er berät diesen und optimiert ggf. dessen Pflegemaßnahmen.
• Wir nutzen eine Einarbeitungscheckliste (siehe unten). Diese muss in der Einarbeitungsphase möglichst komplett abgearbeitet werden. Nach erfolgreichem Erreichen jedes Einzelziels wird dieses auf der Liste vom Praxismentor per Handzeichen vermerkt.

• Im Dialog mit dem neuen Mitarbeiter erörtert der Praxismentor den bisherigen Einarbeitungsprozess. Thematisiert wird etwa, in welchem Maße der Mitarbeiter Eigenverantwortung übernimmt.
• Gemeinsam legen beide fest, welche weiteren Förderungsmaßnahmen erforderlich sind.
• Wir ermuntern den neuen Mitarbeiter, nicht nur positive Eindrücke anzusprechen, sondern auch negative. Wir möchten vermeiden, dass sich bei diesem der Frust anstaut.
• Das Gespräch dauert zumeist rund 30 Minuten und wird protokolliert.

• Nach drei Wochen endet die permanente Begleitung durch den Praxismentor. Dieser führt nun selektiv Pflegevisiten durch und überwacht den neuen Mitarbeiter punktuell.
• Wenn noch einzelne Punkte der Einarbeitungscheckliste nicht abgearbeitet werden konnten, wird dieses nun nachgeholt.

• Nach eineinhalb Monaten sollte die Einarbeitungsphase abgeschlossen sein. Anwesend sind der neue Mitarbeiter, der Praxismentor und die Pflegedienstleitung. Der Praxismentor prüft anhand der ausgefüllten Einarbeitungscheckliste und den Protokollen zur Pflegevisite, ob der neue Mitarbeiter in alle Tätigkeiten eingeführt wurde und diese korrekt durchführen kann.
• Wenn noch Lücken bestehen, kann die Einarbeitungsphase verlängert werden. Danach wird erneut ein Abschlussgespräch vereinbart.
• Falls absehbar ist, dass der neue Mitarbeiter trotz intensiver Förderung die fachlichen Voraussetzungen nicht erfüllen wird, wird das Arbeitsverhältnis noch in der Probezeit gekündigt.
• Das Gespräch dauert zumeist rund 60 Minuten und wird protokolliert.

Checkliste "Einarbeitung von Pflegefachkräften (ambulante Pflege)"

Vorstellung

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Informationen zum Pflegedienst

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Kooperationen

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Räumlichkeiten

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Arbeitsorganisation

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Dienstfahrzeug

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Dokumentation

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Qualitätsmanagement

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Dienstanweisungen und Belehrungen

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Umgang mit Pflegehilfsmitteln

Umgang mit Lagerungshilfsmitteln

Lagerung

Hygiene, Desinfektion

Transfer

Körperpflege

Nahrungsversorgung

• Einarbeitung von Pflegefachkräften in der stationären Pflege (Standard + Checkliste)
• praktischer Ausbildungsplan für Pflegeschüler/innen (1. Jahr)
• praktischer Ausbildungsplan für Pflegeschüler/innen (2. Jahr)
• praktischer Ausbildungsplan für Pflegeschüler/innen (3. Jahr)
• So erstellen Sie die perfekte Einarbeitungsmappe für neue Pflegekräfte
• Fortbildungsnachweis gemäß SGB XI
• Schulen Sie Ihr Pflegeteam selbst: Sturzprophylaxe auf Basis des Expertenstandards
• Vereinbarung über die Weiterbildungsmaßnahme