Pflegedienst CityCare GmbH
Mühlengasse 412345
Mühlhausen
Mühlhausen, 1.2.2005
Arbeitszeugnis
Frau Silke Schulze, geboren am 22.
Mai 1972 in Hannover, war seit dem 10. Mai 1998 zunächst
als examinierte Pflegefachkraft und seit dem 1. Juni
2002 als Pflegedienstleitung in unserem Pflegedienst
tätig.
Wir betreuen mit ca. 20
Mitarbeitern pflegebedürftige Menschen in ihrer
häuslichen Umgebung. Wir leisten bei den zumeist älteren
Patienten Grund- und Behandlungspflege sowie teilweise
auch die hauswirtschaftliche Versorgung. Basis dieser
Betreuung sind die Verträge mit den Kranken- und
Pflegekassen gemäß den Vorgaben des SGB V und des SGB
XI.
Zusätzlich dazu gehören die
Beratung von Patienten und die Vermittlung weiterer
Hilfen zu unseren Aufgaben. Dazu kooperieren wir eng mit
anderen Dienstleitungsanbietern.
Frau Schulze zeigte bereits als
Pflegefachkraft, dass sie sich als Führungskraft eignen
würde. Die Entscheidung, Frau Schulze die Weiterbildung
zur verantwortlichen Pflegekraft zu ermöglichen, fiel
uns daher sehr leicht. Dies um so mehr, als dass Frau
Schulze parallel zur Fortbildung die Position der
Pflegedienstleitung kommissarisch ausfüllte.
Der Wirkungs- und
Verantwortungsbereich von Frau Schulze umfasste im
Wesentlichen die selbständige Erledigung folgender
Schwerpunktaufgaben:
- Zu Frau Schulzes Aufgaben
zählte insbesondere die Arbeitsorganisation unseres
Pflegedienstes. Sie erstellte die Dienstpläne und
führte die Berechnung der geleisteten Dienstzeiten
durch. Sie koordinierte Pflegekräfte nach fachlichen
Gesichtspunkten, Qualifikation und persönlicher
Eignung.
- Als Pflegedienstleitung war
Frau Schulze für die Einführung, stetige
Verbesserung und die Umsetzung des
Qualitätsmanagements verantwortlich. Dieses umfasst
etwa die Durchführung von Qualitätszirkeln und
Fallbesprechungen. Frau Schulze erstellte für unser
QM-Handbuch Standards, deren Umsetzung in die Praxis
sie sicherstellte.
- Ein weiterer Schwerpunkt lag
in der Akquirierung neuer Patienten. Sie führte
Erstbesuche durch, ermittelte den Hilfebedarf,
erstellte die Kostenpläne und schloss die
Pflegeverträge ab. Frau Schulze konnte die Zahl
unserer Patienten von Jahr zu Jahr deutlich
steigern.
- Die Sicherstellung eines
gleich bleibend hohen Leistungsstandes unserer
Mitarbeiter lag ebenfalls im Verantwortungsbereich
von Frau Schulze. Sie führte dafür Pflegevisiten ein
und überprüfte engmaschig die Qualität der
Pflegedokumentationen. Wissenslücken schloss Frau
Schulze durch interne Fortbildungen und externe
Seminare. Sie beschaffte zudem aktuelle
Fachliteratur für das Pflegepersonal.
- Frau Schulze engagierte sich
zudem in der Angehörigenarbeit. Sie initiierte eine
regelmäßig durchgeführte Sprechstunde sowie die
Durchführung von Pflegeschulungen für pflegende
Angehörige. Sie optimierte außerdem unser
Beschwerdemanagement und führte regelmäßige
Patienten- und Angehörigenbefragungen ein.
- Zu ihrem Aufgabenbereich
zählten des Weiteren zahlreiche Verwaltungsaufgaben,
wie etwa die Anforderung von Rezepten, die
Überprüfung der Leistungserfassung und Verhandlungen
mit Kostenträgern etwa bei Problemen bei der
Kostenübernahme. Sie war verantwortlich für den
Einkauf und die Lagerhaltung.
Wir schätzen Frau Schulze als eine
dynamische Fach- und Führungspersönlichkeit, die ihren
Aufgabenbereich immer mit großem Engagement
ergebnisgerecht und zielorientiert geführt und durch
vielfältige Initiativen weiterentwickelt hat.
Die Fach- und Leistungskompetenz
von Frau Schulze war stets und in jeder Hinsicht sehr
gut. Frau Schulze löste alle Problemstellungen ihres
Aufgabenbereiches stets sehr selbständig, systematisch
und mit großer Sorgfalt.
Frau Schulze hat die mit ihrer
Position verbundenen Gestaltungsmöglichkeiten zu unserer
absolut vollsten Zufriedenheit verantwortungsbewusst und
kreativ genutzt. Es ist ihr gelungen, in ihrem
Aufgabengebiet wertvolle Impulse zu geben und neue Wege
zu beschreiten.
Frau Schulze hat sich in eigener
Initiative neben dem beruflichen Engagement mit ernormen
Einsatz und sehr guten Resultaten in vielen
pflegerischen Fachgebieten weitergebildet. Die
Geschäftsführung konnte sich stets auf ihr fundiertes
Urteil verlassen.
Frau Schulze motivierte die ihr
unterstellten Pflegekräfte durch eine fach- und
personenbezogene Führung stets zu vorbildlichen
Arbeitsleistungen.
Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und
Kooperationspartnern war stets einwandfrei.
Gleichermaßen geschätzt war sie bei Patienten und
Angehörigen als verlässliche und kompetente
Ansprechpartnerin. Frau Schulze hat die ihr übertragenen
Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit
erledigt.
Frau Schulze verlässt uns zum 31.
Januar 2005 auf eigenen Wunsch. Wir bedauern, mit ihr
eine ausgezeichnete Führungskraft zu verlieren und
danken ihr für die stets vorbildliche Mitarbeit in
unserer Pflegeeinrichtung. Wir wünschen ihr für ihre
persönliche und berufliche Zukunft weiterhin viel Erfolg
und alles Gute.
Elke Schröder, Geschäftsführerin |
