Besonders Einrichtungen, die die Bezugs- oder Bereichspflege eingeführt haben, sollten darauf achten, dass ein regelmäßiger Informationsaustausch über einzelne Bewohner stattfindet. Sonst nämlich passiert es recht schnell, dass einzelne Pflegekräfte mit "ihren Bewohnern" allein gelassen werden. Vor allem bei der Betreuung von gerontopsychiatrisch erkrankten Senioren ist es von großem Vorteil, wenn Probleme offen im Team besprochen werden.

Teilnehmen an der Fallbesprechung sollten nicht nur die Pflegekräfte, sondern - wenn möglich - auch alle anderen an der Pflege und Betreuung beteiligten Berufsgruppen wie etwa Krankengymnasten, Logopäden, Ergotherapeuten, Küchenpersonal, Hausarzt oder der soziale Dienst.

Als Struktur einer Fallbesprechung hat sich folgender Ablauf bewährt:

• Als erstes sollte der Bewohner vorgestellt werden. Wichtig sind dabei Daten aus der Biografie sowie Ressourcen.
• Danach schildern Sie die Probleme, die bei der täglichen Betreuung auftauchen.
• Als nächstes geht es daran, die Ziele zu definieren, die eine gute Betreuung erreichen sollte. Bleiben Sie dabei realistisch und vermeiden Sie zu hochgesteckte Erwartungen.
• Schließlich sollte jeder Ideen und Vorschläge einbringen, wie diese Ziele erreicht werden können. Die Lösungsmöglichkeiten können wie in einem Qualitätszirkel an eine Pinnwand geheftet werden.
• Zuletzt werden gemeinsame Strategien entwickelt, mit denen zumindest ein Teilziel erreicht werden soll.